Há alguns anos, muitas grandes empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos focaram em construir duas infraestruturas distintas: Uma para gerenciar os clientes (CX) e outra para apoiar os colaboradores (EX).
No setor de Ciências da Vida, essas experiências frequentemente estavam isoladas. As equipes voltadas para o cliente — responsáveis por interagir com profissionais de saúde ou farmacêuticos — precisavam de CRMs robustos. Enquanto isso, os colaboradores responsáveis pela conformidade regulatória, fabricação ou cadeia de suprimentos usavam sistemas especializados e separados.
No cenário atual, a computação em nuvem e a automação impulsionada por IA são essenciais para gerenciar cadeias de suprimentos, manter a conformidade regulatória e engajar clientes de maneira eficaz. Empresas líderes como Oracle, Salesforce, Microsoft e Veeva disputam a liderança do mercado, investindo pesadamente em IA e atualizações de plataformas.
Oracle integrou IA baseada em funções no Fusion Cloud SCM, automatizando a aquisição, logística e funcionalidades selecionadas de CRM.
Forças e Integração de IA
Líder em ERP e SCM: A dominância histórica da Oracle em planejamento de recursos empresariais (ERP) e gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) fundamenta suas soluções para manufatura, gestão de inventário e logística.
Automação Impulsionada por IA: A Oracle integrou IA baseada em funções no Fusion Cloud SCM, otimizando aquisição, inventário e logística.
Desempenho Financeiro
Receita: 53 bilhões de dólares em receita, 15,4 bilhões de dólares de lucro.
Relevância nas Ciências da Vida
SCM Específico para a Indústria: O portfólio da Oracle é voltado para o gerenciamento de cadeias de suprimentos farmacêuticas, desde matérias-primas até a distribuição.
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