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Marketing Farmacêutico | A Criação de Conteúdo que Engaja os HCPs: 7 Insights

Marketing Farmacêutico |  A Criação de Conteúdo que Engaja os HCPs: 7 Insights
 

Navegar no mundo complexo do Marketing Farmacêutico requer um conhecimento profundo do seu público-alvo e a capacidade de criar conteúdo que ressoe.


Marketing Farmacêutico |  Envolvendo HCPs por meio do Omnichannel

Marketing Farmacêutico |  Beneficiando-se do Omnichannel

Marketing Farmacêutico |  A Criação de Conteúdo que Engaja os HCPs: 7 Insights


Nos últimos anos, aprendi que um dos aspectos mais críticos para impulsionar o sucesso é fornecer conteúdo personalizado aos HCPs - Health Care, Provider | Practitioner (Profissional da Área da Saúde) certos. 



Aqui estão alguns dos meus insights sobre como definir conteúdo envolvente para seus HCPs direcionados, garantindo que sua mensagem não apenas alcance o público certo, mas também ressoe nele. Tenho certeza de que o foco nessas 7 etapas criará um envolvimento significativamente maior do seu público.


Conheça o seu público


O primeiro passo para criar conteúdo envolvente é entender os HCPs alvo. Considere sua especialidade, experiência e ambiente de prática. Pesquise seus dados demográficos, interesses profissionais e preferências. Essas informações o ajudarão a segmentar seu público e a criar conteúdo relevante para suas necessidades específicas.



Aborde pontos problemáticos e desafios


Os HCPs enfrentam desafios únicos na sua prática diária. Para criar conteúdo envolvente e valioso, concentre-se em abordar seus pontos fracos e desafios. Por exemplo, você pode criar conteúdo que forneça soluções para problemas comuns em sua especialidade, ofereça atualizações clínicas ou apresente novas descobertas de pesquisas. Ao atender às necessidades deles, você estabelecerá sua marca como um recurso valioso e líder inovador no setor.



Crie conteúdo que educa e informa


Os HCPs são aprendizes ao longo da vida que apreciam conteúdos que aprofundam a sua compreensão da sua área. Para criar conteúdo que realmente envolva, priorize a educação e a informação. Ofereça insights sobre novos tratamentos, tecnologias e pesquisas. Apresente estudos de caso, melhores práticas e opiniões de especialistas para dar profundidade e credibilidade ao seu conteúdo. Evite focar exclusivamente na sua marca!


Utilize uma combinação de formatos de conteúdo


Para atender a diversos estilos e preferências de aprendizagem, considere o uso de uma variedade de formatos de conteúdo. Isso pode incluir postagens em blogs, white papers, infográficos, vídeos, webinars, podcasts, boletins informativos e conteúdo interativo. Uma abordagem mista garante que seu conteúdo atraia uma ampla gama de profissionais de saúde e os mantém engajados com sua marca.


Personalizar conteúdo


A personalização é fundamental para a criação de conteúdo envolvente para HCPs. Ao aproveitar insights baseados em dados, você pode adaptar seu conteúdo às preferências e comportamentos do seu público. Use ferramentas de automação de marketing para fornecer conteúdo personalizado que atenda aos interesses e necessidades individuais dos profissionais de saúde, garantindo que sua mensagem seja relevante e atraente.


Aproveite a mídia social e as comunidades online


Os HCPs utilizam cada vez mais plataformas de redes sociais e comunidades online para se conectarem com colegas e se manterem informados sobre os desenvolvimentos do setor. Ao compartilhar seu conteúdo por meio desses canais, você pode aumentar sua visibilidade e alcance. Envolva-se com profissionais de saúde em plataformas como LinkedIn, X (Twitter) e fóruns profissionais. Participe também de discussões relevantes para ampliar ainda mais seu conteúdo.



Medir e otimizar


Por fim, é essencial acompanhar o desempenho do seu conteúdo para entender o que repercute no seu público de HCPs. Analise métricas de engajamento, como taxas de cliques, tempo gasto na página e interações nas redes sociais. Use esses dados para refinar sua estratégia de conteúdo e focar na criação de conteúdo que gere os resultados desejados.


A criação de conteúdo envolvente para HCPs é um processo multifacetado que envolve compreender seu público, abordar seus pontos fracos e fornecer conteúdo informativo e personalizado por meio de uma variedade de formatos. Seguindo essas etapas, crie uma estratégia de conteúdo que não apenas repercuta nos HCPs alvo, mas também fortaleça a posição da sua marca como um recurso confiável e líder inovador no setor.


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Um Plano com 4 Etapas para Envolver seu HCP

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Mais de 80% dos médicos trabalham em plena capacidade ou estão sobrecarregados e 78% às vezes, frequentemente ou sempre experimentam sentimentos de esgotamento. Isso tem um impacto em suas interações com o setor farmacêutico. De acordo com uma pesquisa, a porcentagem de médicos de atenção primária que relatam não ter interações com Representantes Farmacêuticos aumentou de 21% em 2018 para 40% em 2019. Além disso, o contato pessoal entre  HCPs - Health Care, Provider | Practitioner (Profissional da Área da Saúde) e Representantes Farmacêuticos diminuiu ainda mais após a chegada da pandemia, fazendo com que os profissionais de saúde, tal como os seus pacientes, se movimentassem online em busca de informações para ajudar nas decisões sobre cuidados de saúde e para interagir com os seus pares. Consequentemente, a Indústria Farmacêutica seguiu-os até lá, mas está a lutar com um envolvimento eficaz dos profissionais de saúde.


Então, como o setor farmacêutico pode envolver melhor os HCPs digitalmente?


Um dilúvio de informações atinge os HCPs quando eles pesquisam sobre os avanços recentes na indústria, os medicamentos e opções de tratamento disponíveis, os novos medicamentos e tratamentos que chegam ao mercado, os estados de doença, os protocolos de prescrição, os efeitos colaterais dos medicamentos, etc. informações valiosas, envolventes e de fácil acesso quando, onde e como quiserem. Abaixo estão 4 maneiras de conseguir isso:


1. Criação de conteúdo de alto valor centrado no profissional de saúde

As grandes empresas farmacêuticas gastam mais em marketing de consumo do que em I&D – uma média de 3 mil milhões de dólares são gastos anualmente em marketing D2C, enquanto a maior parte, ou seja, aproximadamente 24 milhões de dólares, é gasta em marketing para médicos e outros profissionais de saúde. No entanto, 23%–50% dos médicos não estão satisfeitos com as interações digitais da Indústria Farmacêutica. Assim, ao comunicar com os profissionais de saúde, a Indústria Farmacêutica precisa elevar sua estratégia de marketing para disponibilizar conteúdo sucinto, de alto valor e direcionado, que seja fácil de compreender à primeira vista. Por exemplo, se um gráfico for demasiado complexo ou confuso, o profissional de saúde irá ignorá-lo ou perderá o interesse muito rapidamente.


Isto pode ser um desafio porque o marketing para profissionais de saúde é multifacetado. Por isso, é muito importante ouvir o que os profissionais de saúde dizem; identificar suas necessidades por área de atuação, geografia, pontos problemáticos/desafios, preferências de canal, requisitos exclusivos, etc.; e adaptar as soluções de conteúdo de acordo. Isso não significa que o setor farmacêutico teria que criar novos conteúdos do zero todas as vezes – redirecionar o conteúdo existente para uma plataforma relevante e em um formato exigido pelo público-alvo funcionaria perfeitamente. A chave é evitar aumentar desnecessariamente a avalanche de informações e ajudar os profissionais de saúde a gerenciar e extrair informações personalizando o conteúdo.


Os problemas dos profissionais de saúde tornam-se os problemas dos profissionais de marketing farmacêutico, e os profissionais de saúde clamam por ajuda da Indústria Farmacêutica para aliviar o fardo da sua prática diária e por assistência na transição que a indústria está a atravessar. De acordo com uma pesquisa realizada pela Medical Affairs Professionals Society, no início de 2021, 87% dos profissionais de saúde selecionaram “dados científicos atualizados” e 56% selecionaram “informações de pesquisa e educação” e “discussão na área terapêutica/cenário e abordagem de tratamento” como os tópicos preferidos de discussão. Assim, atender às necessidades dos profissionais de saúde de forma fragmentada não é mais uma opção. O que a Indústria Farmacêutica precisa é de marketing baseado em pessoas. Um exemplo de abordagem centrada nos profissionais de saúde seria facilitar a localização de informações relacionadas a medicamentos e fornecer um serviço de chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana em sites farmacêuticos.


2. Adotando uma abordagem OmniChannel

As necessidades dos profissionais de saúde são diversas. Portanto, a Indústria Farmacêutica precisa permitir que os profissionais de saúde conduzam a conversa de marketing. Para tal, é da maior importância considerar todos os diferentes canais de comunicação que utilizam – e-mails, plataformas de redes sociais, websites, conferências e webinars online, fóruns e redes online, etc. formatos, dependendo de seus horários, necessidades clínicas e ambiente, especialidades, estilos de vida e expectativas profissionais. Portanto, é necessário um planejamento criterioso de canais – ou seja, uma estratégia Omnichannel que alinhe vários canais e transmita uma mensagem consistente.


 SÉRIE OMNICHANNEL ACTIVATION: 

3. Escolha de plataformas e tipos de conteúdo apropriados

Hoje em dia, mais de 80% dos profissionais de saúde confiam nas redes sociais para a troca de informações científicas, como fonte de informação clínica, e utilizam-nas amplamente na sua prática médica. O Twitter é considerado a plataforma mais popular na área da saúde (um estudo mostrou que houve um aumento de 63% nas visualizações de páginas de artigos de pesquisa sobre os quais foram tuitados), e outras plataformas estão se atualizando rapidamente. As preferências do profissional de saúde para canais de mídia social variam de acordo com a região . Por exemplo, o Twitter e o LinkedIn são amplamente utilizados na Europa, o WeChat na China e o Instagram na América Latina. Outras plataformas que estão ganhando popularidade entre os profissionais de saúde incluem Reddit, YouTube e Clubhouse.


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No que diz respeito aos tipos de conteúdo de mídia social que geram engajamento e despertam interesse, cerca de 30% dos profissionais de saúde da geração Y descrevem postagens compartilhadas por KOLs - Key Opinion Leader (Líder de Opinião) em canais de mídia social como influentes, e aproximadamente 60% dos profissionais de saúde da Geração X preferem ler regularmente o que os KOLs postam. Os profissionais de saúde preferem diversos formatos de comunicação e conteúdo mais interativo, como vídeos, PDFs educacionais, infográficos, artigos, etc. Para eliminar o ruído e fornecer valor ideal, o conteúdo direcionado aos profissionais de saúde deve ser personalizado, compatível com dispositivos móveis, de fácil acesso e altamente envolvente, relevantes e entregues regularmente.

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4. Monitoramento de atividades e coleta de feedback

Medir o impacto e o envolvimento e monitorar a atividade do público ajuda o setor farmacêutico a entender o que funciona e o que não funciona para os profissionais de saúde. É crucial estar em contato constante e ouvir os profissionais de saúde para aprender continuamente o que eles estão pedindo e entregar de acordo. É bem possível que os canais ou formatos de informação que preferiam no passado já não lhes sejam convenientes. Por exemplo, a utilização do Facebook está a diminuir na América do Norte e poderá já não ser a plataforma preferida de alguns profissionais de saúde. Da mesma forma, as informações que funcionavam para eles há alguns anos podem não ser relevantes agora. Assim, o setor farmacêutico precisa coletar, compartilhar, usar e incorporar informações dos clientes de forma proativa em todos os canais digitais para manter os profissionais de saúde engajados.


Os cenários das comunicações médicas e do marketing de saúde estão mudando rapidamente e o setor farmacêutico não pode se dar ao luxo de ficar para trás. O objetivo final do setor farmacêutico é envolver pessoalmente os profissionais de saúde, permitindo-lhes assumir a liderança na estratégia de marketing farmacêutico, sem sobrecarregá-los.

 
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