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Informe - Lista de Laboratórios Farmacêuticos do Brasil
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Lista do Laboratórios Farmacêuticos no Brasil.
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Painel Médico - Quem são os Responsáveis
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Se precisássemos atribuir importância a cada interação necessária para manter o nosso Painel Médico adequadamente pronto para resistir às batalhas do dia a dia, poderíamos reduzidamente listar os percentuais de importância em:
+ 50% FORÇA DE VENDAS
15% TIME DE EFETIVIDADE
10% MARKETING E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
20% DECISÕES CORPORATIVAS
Talvez perceba e diga: 'Eí, os percentuais não fecham'! É verdade, atribua o que falta à Força de Vendas, esse grupo, de fato, precisa da nossa maior parte de atenção, desenvolvimento, cuidados, e investimentos.
É lógico que a minha visão pode ser discutida (talvez seja até o motivo deste Blog existir hein?), mas faço questão de me explicar por tópico:
FORÇA DE VENDAS
Os diversos times em todas as regiões do nosso país, que não é pequeno e é multicultural, precisam compreender a estratégia da companhia, e imediatamente depois trazê-la para a realidade da região onde atuam. E só porque é fácil escrever sobre isso não que dizer que seja fácil fazê-lo!
Até hoje não conheço sequer um software com a capacidade computacional suficiente (pois imagino, à vontade devido a minha formação profissional, que seria necessário algo neural), que conseguisse efetuar tal adaptação de estratégia por Região. Aí Google, fica a dica!
Além de administrar as metas informadas, dentro da realidade da região a equipe ainda precisa manter o foco, ritmo e o interesse nos médicos que farão, de fato, o resultado que precisam.
Mas, sempre há um mas, os profissionais também precisam para manter o interesse do médico neles próprios. E esse malabarismo é a mais pura demonstração de talento e versatilidade daqueles que estão 5 dias por semana, 10 horas por dia, transitando no seu território e efetuando, quando possível, as visitações médicas.
Podemos levar em conta que devido ao tamanho continental do nosso país, os consultórios estão constituídos nos mais diversos perfis, bem como os profissionais pelos quais o Representante precisará ter contato e, digamos, bom convívio. Os consultórios podem ser desde atendimentos em hospitais da rede pública até aqueles que ocupam andares em edifícios elitizados.
Os membros da Força de Vendas, sob a nossa realidade brasileira, primeiro precisam conseguir um local para deixar os carros estacionados, o que algumas vezes implicará em negociar os minutos de estadia com o flanelinha de plantão. Depois, terão aquele encontro com o recepcionista/porteiro camarada do prédio onde o consultório está locado. Mas não pense nem por um segundo que tudo está resolvido. Não! Agora chega o momento onde terá contato com àquela que lhe manterá as portas constantemente abertas e lhe permitirá poupar muito tempo, dispensando-o imediatamente em dias de agenda lotada e humores instáveis: A Secretária. Sim, cheios de empatia e bom humor, usando todas as ferramentas mentais, informa-as da sua necessidade de rever o seu bom amigo, o doutor...
Essas visitas, sim, podem ser prontamente marcadas, ou podem receber uma tag de espera, que significa que a sua realização propriamente dita ocorrerá somente após a aprovação do médico. Aquele limbo de espera que pode ter iniciado numa manhã, pode terminar as 13:00 h. Então, cheio de bom humor, entra sorrindo no consultório e passa a informar ao médico as vantagens de tê-lo recebido. Tudo isso com muita maestria, habilidade e competência
Omnichannel e Cross-Channel nos Laboratórios Farmacêuticos
Omnichannel e Cross-Channel
A Tecnologia da Informação (TI) trouxe-nos uma verdadeira quebra de paradigmas percebida na indústria farmacêutica.
Reflita um pouco:OS SISTEMAS, MUITOS DOS QUAIS AINDA SOB DESENVOLVIMENTO, E OUTROS EM CONSTANTE MANUTENÇÃO, FORAM IDEALIZADOS PARA UMA REALIDADE TOTALMENTE DIFERENTE DO CENÁRIO ATUAL. HÁ APENAS 2 DÉCADAS ESTÁVAMOS PRESOS A ARQUITETURA CLIENTE/SERVIDOR. NÃO EXISTIAM TECNOLOGIAS TÃO BANAIS QUANTO OS SMARTPHONES, TABLETS E AS REDES SOCIAIS. NESTA ÉPOCA HAVIA UM INCIPIENTE COMÉRCIO ELETRÔNICO, ATRAVÉS DO QUAL NAVEGÁVAMOS NA RECÉM 'INVENTADA' WEB.
Talvez esteja aí pensando: 'Sim, e qual é a novidade?' A novidade é que tais tecnologias foram se embrenhando em nosso dia a dia doméstico e comercial, mas não necessariamente no nosso ambiente corporativo.
BIG DATA e o DATA-DRIVEN SOCIETY
O pesquisador do MIT, Alex Pentland, tem esperanças de que a física social nos traga as certezas que as ciências duras, tais como a matemática, física e química trazem. Penltand pensa que o advento do BIG DATA nos capacitará a prever guerras, massacres, epidemias e tendências ainda invisíveis do nosso comportamento. Segundo ele, seremos capazes de criar uma sociedade organizada a partir do BIG DATA.
Hoje vemos e sentimos em toda a sociedade o desejo, por vezes inconsciente, de juntar o “data-driven society” com a onipresente mobilidade. Esse sentimento ainda precisa ser traduzido e percebido corporativamente. As estratégias de marketing, bem como o nosso modo de abordar os nossos clientes precisam estar empregnados dessa percepção.
Omnichannel e Cross-Channel
Apesar do atraso de pelo menos uns 3 anos no domínio do conceito de OmniChannel e Cross-Channel, os softwares existentes atualmente têm a sua serventia, assim como as estratégias de hoje e as que estamos pensando para o próximo ano. Mas ambos, paulatinamente, se tornarão obsoletos.
Se por um lado o BIG DATA nos permitiu revelar informações enterradas em toneladas de dados, mostrando-nos correlações surpreendentes e mudando a nossa maneira de olhar para o nosso modelo de negócio, por outro lado precisamos propiciar uma sinergia completa para os nossos clientes através da integração total dos canais que estes acessam, permitindo que tenha uma experiência única com a marca, não importando qual o meio de compra e contato: Isso é o Omnichannel. A compra do cliente é sinérgica, transita entre e-commerce, m-commerce, social commerce, tv commerce. Ou seja, a integração total do online com o off-line.
Mas lembre-se, o mais importante ainda é a integração dos canais.
O nosso Representante tem acesso e suporte total ao nosso laboratório, nos níveis necessários;
O Médico tem contato com a nossa Marca, por meio do Representante;
O Cliente tem acesso Omnichannel, por meio de Redes Sociais, Google, etc... ao nosso laboratório;
Os PDVs tem capacidade de atender as demandas geradas, e espelham a mesma estratégia até o acesso do Cliente.
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