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Os DOLs como o Dr. Rajkumar estavam anteriormente nos moldes KOL tradicional, mas tornaram-se experientes nas mídias digitais. Devemos esperar ver mais deles fazendo essa transição sob o 'novo normal'. Alguns KOLs ainda não abraçaram totalmente o digital, mas dados os eventos atuais, percebem que não há volta, precisam se adaptar e se tornar mais um DOL, ou desaparecer.
Também estamos vendo um novo tipo de DOL emergir. No passado, apenas certas pessoas podiam de fato ser KOLs e ter voz na comunidade científica. Essa pessoa precisaria das apresentações do pódio, do pedigree da pesquisa e, mais importante, da rede, para ter influência.
Um DOL hoje pode não ter se tornado um verdadeiro KOL pelos padrões clássicos na era pré-digital, mas se tornou devido ao seu domínio da comunicação digital. Talvez este DOL não faça muita pesquisa por conta própria [mas] ainda seja capaz de consumir toda a pesquisa que está sendo feita por aí e empacotá-la de uma maneira excelente para ser consumida pelo público em geral. Eles são capazes de editorializar de forma convincente, sendo fiéis aos fatos, com credibilidade.
Quando se trata de envolver os DOLs, o primeiro desafio, é claro, é a descoberta. Com KOLs, em alguns sentidos, é mais fácil saber para onde olhar. Descobrir DOLs não é realmente difícil. Depois que começa a se envolver e sinaliza seus interesses dentro de uma determinada área, o algoritmo faz o difícil trabalho da descoberta. As redes sociais se tornaram tão inteligentes que só precisa dar alguns passos iniciais para que os feeds sejam criados organicamente e para que os influenciadores DOLs certos comecem a aparecer.
Dentro da Indústria Farmacêutica - sem se envolver muito na autoflagelação - a realidade é que esses princípios básicos estão além de mais pessoas do que gostaríamos de admitir.
Para ser capaz de se envolver com DOLs e influenciar a conversa, é importante investir internamente e construir recursos digitais internamente. Investir em tecnologia e também adicionar pessoal, que tem essa experiência no assunto.
Além de economias de custo significativas, em comparação com a terceirização, o mais importante [recursos de mudança interna] nos permite ter uma conversa. Somos capazes de interagir e dinamizar [a conversa] em um centavo - em vez de esperar por uma agência.
Espere aí, como estamos fazendo isso de maneira compatível e ética, não podemos também potencialmente nos envolver para conduzir pesquisas ou coletar dados? Eu poderia imaginar engajar e alavancar essa plataforma para, por exemplo, fazer uma pesquisa e, em seguida, utilizar esses dados em uma apresentação num congresso. Sim podemos ficar animados para o futuro, onde vemos todos os tipos de formas de colaboração que vão além de uma versão digital das estratégias clássicas de KOL, como webinars, simpósios e apresentações.
Criar esses recursos e gerar uma cultura digital interna, de modo que as equipes focadas no envolvimento de KOLs se sintam confortáveis com o envolvimento dos DOLs, pode ser considerada como os passos de um bebê na indústria. Há todos os motivos para se esperar que essa tendência se desenvolva ainda mais.
Transformando a colaboração e a pesquisa
Se podemos fazer isso de maneira compatível e ética, não podemos também potencialmente nos envolver para conduzir pesquisas ou coletar dados? Com a crescente importância da RWEs - Real World Evidence (Evidências do Mundo Real), poderíamos imaginar o envolvimento e o aproveitamento das plataformas para coleta e análise de dados.
Os recursos fundamentais que vêm com o digital - a velocidade, a capacidade de crowdsource e executar análises facilmente - todos têm um potencial radical para mudar a forma como colaboramos com os KOLs para fazer pesquisas.
Mas também há aspectos potencialmente negativos para essa nova forma de trabalhar. À medida que continuamos a aprender e experimentar como uma indústria, uma questão crítica que não podemos perder de vista é: Como trabalhamos para garantir que ocorram efeitos saudáveis, em oposição a versões prejudiciais?
Uma das histórias recentes de desinformação de destaque tem sido em torno da promoção polêmica da Hidroxicloroquina por indivíduos fora do meio científico, que foi escolhida por aficionados não-cientistas do Twitter e então virou uma bola de neve.
Há também outro problema relacionado, e menos óbvio, o de alguém se tornar um especialista em um determinado assunto e começar a comentar e a editorializar em outras áreas. Neste exemplo - seria muito mais difícil, mesmo para aqueles dentro da comunidade médica, perceber a diferença.
A questão central é - embora os KOLs sejam regulados por muitas formas de freios e contrapesos, como criaremos proteções semelhantes para o mundo emergente dos DOLs?
Manter a confiança
Em certo sentido, como a legislação e a governança evoluem no mundo online é um desafio que todas as indústrias e, de fato, a sociedade em geral enfrentam.
Também é um argumento potencialmente forte para explicar por que a Indústria Farmacêutica precisa de uma voz mais clara online. Vimos em todo o COVID-19 o papel crítico que a Indústria Farmacêutica desempenhou, por meio de parceiros, em levar informações essenciais aos pacientes sobre como seu estado de doença pode interagir com o vírus. A Indústria Farmacêutica tem um grande papel potencial a desempenhar como uma voz confiável nas informações de saúde.
À medida que o digital continua a expandir seu alcance e compartilhamento de conversas de informações médicas, podemos ver outras plataformas surgindo junto com os DOLs.
No futuro, a presença de CROs - Contract Research Organizations (Fornecedores Terceirizados de Informações Médicas) aumentará. Isso poderia permitir a colaboração entre setores e, ao compartilhar todas as informações em um único lugar, podemos, de certa forma, ser mais eficazes do que gritar individualmente por meio de nossos próprios canais. O HCP - Health Care, Provider | Practitioner (Profissional da Área da Saúde) será inundado com tanta comunicação interna, que pode ser opressor.
O aumento dos CROs poderia permitir a colaboração entre setores e o compartilhamento de todas as informações em um único lugar, pode até, de certa forma, ser mais eficazes do que gritar individualmente através de nossos próprios canais.
Independentemente de como outras plataformas evoluam, sempre haverá uma demanda por verdadeira expertise e, nesse sentido, o papel dos formadores de opinião não deverão mudar no contexto digital. A ciência deve seguir métodos de análise, confrontar fatos, ter cuidado com a editorialização, preconceitos e conclusões preliminares.
O que muda no mundo digital é a capacidade de influenciar de diferentes maneiras. O DOL, estritamente falando, deve ser alguém com credenciais e experiência para comentar. A capacidade de ser um OL - Opinion Leader - e um influenciador digital ao mesmo tempo é o que o torna um verdadeiro DOL.
Os DOLs como o Dr. Rajkumar estavam anteriormente nos moldes KOL - Key Opinion Leader (Líder de Opinião) tradicional, mas tornaram-se experientes nas mídias digitais. Devemos esperar ver mais deles fazendo essa transição sob o 'novo normal'. Alguns KOLs ainda não abraçaram totalmente o digital, mas dados os eventos atuais, percebem que não há volta, precisam se adaptar e se tornar mais um DOL, ou desaparecer.
