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O Targeting & Segmentation de público-alvo (ou criação de perfis) é a base de toda atividade de marketing, seja ela pré ou pós-digital. A segmentação e o direcionamento farmacêutico são o processo estratégico de categorizar profissionais de saúde e pacientes em grupos distintos. Essa abordagem garante que o marketing, o conteúdo educacional e as ações de vendas sejam altamente personalizados, em vez de utilizar uma estratégia genérica.
No marketing multicanal, essa atividade se torna muito mais complexa à medida que as matrizes que compõem cada segmento individual aumentam, até levarem à criação de personas reais .
A transição de uma técnica para outra não é exatamente simples e é aconselhável abordá-la gradualmente.
Na maioria dos casos, na Indústria Farmacêutica, o principal objetivo da segmentação é o poder de prescrição do público-alvo.
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Essa estrela continua brilhando, mas apenas nos permite calibrar o investimento tanto em termos de pressão (número de contatos) quanto do canal utilizado (da cara visita presencial ao e-mail mais barato).
Infelizmente, os médicos que prescrevem em níveis altos ou médios podem pertencer a segmentos diferentes.
Cada segmento requer uma estratégia de conteúdo específica e uma combinação adequada de canais para sua promoção.
Tentar abordar vários segmentos simultaneamente sem ter previamente estabelecido boas práticas pode levar a uma inconsistência significativa na atividade e, ainda mais grave, a um desperdício do orçamento investido.
O ponto de partida é conseguir identificar o maior segmento e começar a planejar a atividade apenas para ele.
Após definirmos a estratégia, o conteúdo e a combinação de canais mais eficazes, passamos a analisar os outros segmentos para identificar aquele que apresenta o maior número de semelhanças com o segmento inicial.
Dessa forma, podemos adaptar a estratégia e o conteúdo ao máximo, sem precisar começar do zero, e já identificamos as táticas que obtiveram os melhores resultados.
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