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1. Porque há a necessidade da indústria comercializar produtos farmacêuticos tão proprietários quando comparados a outros modelos de negócios em outras indústrias, com a de serviços financeiros, por exemplo?
2. O que mudou tanto na Indústria Farmacêutica, que tornou necessário a existência de um novo modelo comercial, a fim de ser bem sucedida?Até agora, as operações comerciais da maioria dos Laboratórios consistia em ferramentas adaptadas, criadas pela INDÚSTRIA DE FERRAMENTAS, que incluíam:
- Software de Automação da Força de Vendas, que cuida de registrar as visitações, roteiros e ações dos Reps no campo,
- Um bom sistema de CRM - Customer Relationship Management - para uso no campo;
- Um CLM- Closed Loop Marketing - para a Automação do Marketing; e
- Uma boa estratégia de execução de mensagens digitais, com ferramentas de entrega multicanal do Marketing.Estes sistemas adaptados desajeitadamente, nem sempre específicos para a indústria, foram acoplados uns aos outros (ficando ligeiramente integrados) a um punhado de outras ferramentas tecnológicas da indústria, específicos para os processos que compõem as operações comerciais. Assim os Laboratórios contam com essas ferramentas da INDÚSTRIA DE FERRAMENTAS, que integra:
- Formulários com orientações de acesso ao mercado;
- Registro de assuntos médicos;
- Observações e feedbacks dos KOLs;
- Ferramentas comuns para o dia-a-dia como e-Mails, Planilha e Editores de texto;
- Algum trocador de mensagens e alguma integração com os call centers.
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