🤖 Integrando IA na Automação na Indústria Farmacêutica

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📊Tendência:

Chatbots, assistentes de voz e automação baseada em regras aceleram tarefas de rotina sem sacrificar a conformidade.

🤝Por que é importante:

• Eficiência e precisão: sistemas automatizados reduzem erros manuais e liberam capital humano para tarefas estratégicas.
• Consistência e escalabilidade: chatbots e assistentes virtuais oferecem suporte consistente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as regiões geográficas.
• Engajamento contextual em tempo real: sistemas baseados em IA dão suporte a interações durante momentos críticos — lançamentos de medicamentos, consultas clínicas ou necessidades do paciente.

✅Melhores práticas:

Combine fluxos de trabalho baseados em regras com insights impulsionados por IA. Implante chatbots inteligentes no seu portal de profissionais de saúde para responder a perguntas frequentes sobre indicações de medicamentos, diretrizes de dosagem ou inscrição em ensaios clínicos, encaminhando-os para um agente humano quando as perguntas exigirem conhecimento científico mais aprofundado. Enquadre a IA não apenas como tecnologia, mas como um facilitador de engajamento que automatiza tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, aprimora a personalização e a inteligência nas interações.

🏥Exemplos da vida real:

Boehringer Ingelheim – Chatbot para Asma 'Tabatha'

• A Boehringer Ingelheim queria usar um chatbot para interagir com os usuários e obter mais insights do que um questionário web padrão. O objetivo era conscientizar os usuários sobre seus sintomas de asma e discuti-los com seus médicos. O Tabatha, um chatbot robusto com recursos de Processamento de Linguagem Natural (PLN), ajudou pacientes com asma a entender e gerenciar sua condição.
• Implementado no Facebook Messenger durante a campanha "Asma: Pense, Aja, Respire", o Tabatha engajou cerca de 3.800 usuários em duas semanas. O fluxo do Google Dialog foi usado para PLN e o IBM Watson Tone Analyzer foi usado para permitir que o BI relatasse as emoções dos usuários ao descreverem como se sentiam quando sofriam de asma.

Biogen – Mecanismo de busca de IA interna para representantes

A Biogen criou um mecanismo de busca interno personalizado que utiliza a PNL para ajudar os representantes de vendas a encontrar rapidamente respostas às perguntas dos médicos sobre os produtos da empresa. O sistema substituiu perguntas frequentes , documentos com muito texto e materiais educativos que os representantes médicos precisam consultar para obter respostas. O uso da PNL permitiu que os representantes de vendas digitassem as palavras exatas do médico e obtivessem uma resposta rápida para uma consulta.

Chatbot 'Hello Skin' da Glenmark

A Glenmark lançou o "Hello Skin", o primeiro chatbot do WhatsApp da Índia, para fornecer informações aos pacientes sobre infecções fúngicas. Essa ferramenta fácil de usar não apenas educa os pacientes, mas também melhora a adesão à terapia, enviando lembretes diários sobre a medicação.

Trazendo a voz do paciente para as iterações do produto

Uma empresa de ciências da vida utilizou PLN para agregar e analisar reclamações de consumidores, sentimentos em mídias sociais e dados de eventos adversos sobre um sistema de injeção recém-lançado para psoríase em placas e transtorno bipolar. A partir dessa análise habilitada por IA, o fabricante descobriu que os consumidores estavam confusos com as instruções do dispositivo e estavam usando o sistema de injeção incorretamente. Em resposta, o fabricante criou um sistema de seringa mais intuitivo, com instruções de uso mais simples, e redistribuiu o produto para o mercado.

Fixderma – Soluções dermatológicas baseadas em IA

• A Fixderma, líder emergente no setor indiano de cuidados com a pele, exemplifica como diagnósticos e análises de dados baseados em IA oferecem soluções de cuidados com a pele hiperpersonalizadas que atendem às necessidades individuais dos consumidores. A empresa utiliza avaliações de pele com tecnologia de IA para analisar métricas detalhadas da pele , permitindo o desenvolvimento de recomendações personalizadas de produtos. Essa abordagem não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também agiliza o processo de marketing, automatizando a entrega de conteúdo personalizado em diversos canais digitais.
• A estratégia da Fixderma inclui a integração de IA em sua plataforma de e-commerce, permitindo personalização em tempo real e engajamento dinâmico do cliente. A Fixderma não apenas atende às crescentes demandas de consumidores informados, como também estabelece um precedente sobre como as empresas podem interagir efetivamente com seu público em um mundo digital.

Referências:

https://www.iqvia.com/blogs/2024/10/omnichannel-engagement-in-pharma

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/life-sciences/ai-and-pharma

https://timesofindia.indiatimes.com/life-style/beauty/ai-in-beauty-transforming-skin-diagnostics-and-personalised-care/articleshow/115298416.cms

https://ebm.ai/boehringer-ingelheim

https://www.iqvia.com/blogs/2024/04/powering-launch-excellence-with-generative-ai

https://influence.makeup/como-alavancar-a-IA-para-marketing-de-beleza-personalizado

https://startuptalky.com/shaily-mehrotra-fixderma-skincare-industry-recap24/

https://health.economictimes.indiatimes.com/news/industry/pharma-marketers-harnessing-digital-solutions-as-next-horizon-of-growth/92390134

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