Avançando para o Engajamento Totalmente Personalizado na Indústria Farmacêutica

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Para que a indústria farmacêutica realmente avance em direção ao engajamento totalmente personalizado do cliente, é necessária uma mudança fundamental na abordagem à segmentação do cliente. A era de modelos de segmentação amplos e centrados na marca, que se concentravam principalmente em duas dimensões — percepção da marca e potencial de prescrição — está dando lugar a uma abordagem mais refinada e centrada no ser humano. Essa mudança não é apenas uma atualização; é uma releitura completa de como entendemos e interagimos com os profissionais de saúde (HCPs).

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Um aspecto essencial dessa nova abordagem de segmentação é sua capacidade de facilitar a criação de personas, que são essenciais para o engajamento personalizado. Essas personas representam segmentos distintos do público HCP, criados a partir de uma compreensão profunda de seus comportamentos, motivações e valores únicos. Isso permite um nível de comunicação e personalização de conteúdo anteriormente inatingível, garantindo que cada interação seja tão relevante e impactante quanto possível.

Em essência, a mudança para um modelo de segmentação centrado no cliente é um salto significativo para a indústria farmacêutica. Ela promete não apenas um melhor engajamento com os HCPs, mas uma parceria mais significativa e eficaz no avanço do atendimento ao paciente. Essa mudança é a pedra angular do engajamento verdadeiramente personalizado, onde cada interação é informada por uma compreensão profunda das necessidades e aspirações individuais do HCP.