Envolvimento dos Profissionais de Saúde (HCPs) no Marketing Farmacêutico

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O Problema

A indústria farmacêutica enfrenta desafios significativos ao tentar envolver efetivamente os profissionais de saúde (HCPs) através de estratégias comerciais. Fatores como a pandemia de COVID-19 e a rápida proliferação de canais digitais interromperam os métodos tradicionais de engajamento. Isso criou uma necessidade urgente de adotar modelos de engajamento mais versáteis e personalizados que atendam à dinâmica em evolução das interações dos HCPs.

O desafio de transformar o engajamento dos HCPs é significativo e de longo alcance. Abordagens convencionais de vendas, que dependem do instinto, não são mais adequadas diante da complexidade do cenário digital atual e da multiplicidade de canais de engajamento disponíveis. A pandemia intensificou esse problema, restringindo muitas visitas físicas aos HCPs, resultando em uma lacuna crescente entre os modelos de engajamento existentes e as expectativas em evolução dos HCPs.

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Tamanho do Problema

- Preferências de Engajamento: 83% dos profissionais de saúde preferem receber informações por meio de vários canais, incluindo e-mail, mídia social e eventos presenciais.

- Eficácia do Marketing Omnicanal: Empresas que utilizam estratégias de marketing omnicanal têm 39% mais probabilidade de aumentar a receita em comparação com aquelas que não as utilizam.

- Satisfação dos HCPs: Profissionais de saúde satisfeitos com a experiência omnicanal têm 70% mais probabilidade de recomendar uma empresa aos seus pares.

Por Que Isso Importa?

Adotar um modelo comercial omnicanal habilitado para análise é crucial para a indústria farmacêutica enfrentar os desafios de engajamento dos HCPs. As empresas que adotam com sucesso essa transformação podem desbloquear valor substancial, incluindo aumento de receita, eficiência de marketing aprimorada, maior satisfação dos HCPs, engajamento aprimorado e interações mais significativas. A pandemia de COVID-19 acelerou a mudança para interações digitais, ressaltando a urgência de reavaliar os modelos de engajamento.

Solução

A integração de análises avançadas e inteligência artificial (IA) oferece uma solução promissora para os desafios de engajamento da indústria farmacêutica. Ao utilizar IA, as empresas podem transitar de métodos tradicionais de engajamento para abordagens personalizadas e baseadas em dados. Insights baseados em IA permitem uma compreensão abrangente dos HCPs ao analisar interações históricas, padrões de prescrição e o contexto de mercado. A análise preditiva permite que as empresas antecipem pontos de contato e mensagens ideais para HCPs, otimizando a alocação de recursos e aprimorando a eficácia geral do engajamento em um modelo Next-Best Action.

Além disso, a análise alimentada por IA facilita a otimização ágil de conteúdo e entrega por meio de testes A/B em tempo real. Essa abordagem iterativa garante que as estratégias de engajamento permaneçam relevantes e impactantes em um ambiente em constante mudança. A otimização orientada por IA vai além, recomendando a sequência mais eficaz de interações para HCPs individuais, alinhando estrategicamente os esforços de engajamento para maximizar o impacto e influenciar o comportamento de prescrição.

Estratégia de Implementação

- Avaliação e Atualização: Avalie as capacidades atuais e integre ferramentas de IA.

- Treinamento e Desenvolvimento: Garanta que a equipe seja proficiente na utilização de tecnologias de IA.

- Projetos Piloto: Inicie com iniciativas piloto para testar e refinar as estratégias.

- Ampliação: Expanda estratégias de sucesso entre diferentes clientes e áreas terapêuticas.

Adotar um modelo comercial omnicanal habilitado para análise e IA é fundamental para que as empresas farmacêuticas superem os desafios de envolver HCPs de forma eficaz. Esta solução aborda as interrupções imediatas causadas pela pandemia e posiciona a indústria para o sucesso sustentável em um cenário de saúde orientado digitalmente.

Aprendizado

- A indústria farmacêutica está passando por uma profunda transformação no engajamento de HCPs, impulsionada pela digitalização e pela pandemia de COVID-19.

- Os profissionais de saúde agora preferem uma mistura de canais de engajamento, incluindo e-mail, mídia social e eventos presenciais, destacando a necessidade de uma abordagem diversificada.

- Análises avançadas e IA oferecem uma solução ao permitir estratégias de engajamento personalizadas com base em interações históricas, padrões de prescrição e insights de mercado.

- Análise Preditiva para Engajamento Ideal: A análise preditiva orienta o posicionamento de pontos de contato e mensagens, otimizando a alocação de recursos e aumentando a eficácia do engajamento.

- A IA recomenda sequências ideais de interações, influenciando estrategicamente o comportamento de prescrição de profissionais de saúde individuais.

Adotar estratégias orientadas por análise e IA é um meio de se adaptar ao ambiente atual e um caminho para o sucesso e a competitividade a longo prazo.