A abertura da Visita Médica é um momento crucial para estabelecer uma Conexão Emocional com o Médico. O Representante Farmacêutico deve estar preparado para criar uma impressão positiva desde o início da visita, pois é nesse momento que o Médico forma sua primeira opinião sobre o Representante e a empresa que ele representa.
Ainda sob o tema "Visita Médica Produtiva do Propagandista Farmacêutico - Criando uma Conexão Emocional", leia também:
- Enfatizando os Benefícios para o Paciente
- Demonstrando Conhecimento do Produto
- Criando uma Apresentação Eficaz
- Comunicação Efetiva: Habilidades de Comunicação Verbal
- Comunicação Efetiva: Habilidades de Comunicação Não Verbal
- Comunicação Efetiva
- Abertura da Visita Médica
- Preparando-se para a Visita Médica
- Conheça o seu Público-Alvo
- A Importância da Conexão Emocional na Visita Médica
Neste artigo, discutiremos quatro dicas importantes para criar uma abertura eficaz da Visita Médica, que permita ao Representante Farmacêutico estabelecer uma Conexão Emocional e construir um relacionamento duradouro com o Médico.
- Representantes Farmacêuticos Tradicionais - A possível Extinção dos Representantes Tradicionais
- Representantes e Propagandistas - O que Pensam sobre Mudanças na Indústria Farmacêutica, e o que estas Significam?
- Representantes e Propagandistas - Qual o Melhor Modelo de Visitação: Shotgun ou Target Segmentation? O que é melhor para os Pacientes?
Aborde o Médico pelo nome
Comece a Visita Médica abordando o Médico pelo nome. Isso mostra que você fez sua lição de casa e se preocupou em conhecer o Médico antes da visita. O uso do nome também ajuda a criar uma conexão pessoal com o Médico e torna a conversa mais amigável. Como afirma Dale Carnegie em seu livro "Como fazer amigos e influenciar pessoas": "Lembre-se de que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e importante que existe em qualquer língua".
Inicie com uma pergunta aberta
Uma pergunta aberta é uma pergunta que não pode ser respondida com um simples "sim" ou "não". Essas perguntas incentivam o Médico a compartilhar suas opiniões e ideias, e demonstram que você está interessado em ouvir o que ele tem a dizer. Por exemplo, perguntas como "Como tem sido sua experiência com esse tipo de tratamento?" ou "O que você acha dos novos estudos sobre essa patologia?" podem abrir uma discussão mais profunda e significativa.
Demonstre conhecimento e interesse
Mostre ao Médico que você está familiarizado com suas necessidades e interesses. Pesquise sobre a prática do Médico, sua especialidade e áreas de interesse antes da visita. Use essa informação para personalizar sua apresentação e destacar os benefícios do produto que você está promovendo. Além disso, esteja preparado para responder a perguntas técnicas e fornecer informações precisas e atualizadas.
Crie empatia
A empatia é a habilidade de compreender e compartilhar os sentimentos do outro. É essencial para criar uma Conexão Emocional com o Médico. Use a linguagem corporal, o tom de voz e a expressão facial para demonstrar interesse e compreensão. Por exemplo, se o Médico expressar preocupações sobre a eficácia do produto, reconheça suas preocupações e ofereça informações adicionais para tranquilizá-lo.
Em conclusão, a abertura da Visita Médica é um momento importante para criar uma Conexão Emocional com o Médico e estabelecer uma relação de confiança. Ao abordar o Médico pelo nome, iniciar com uma pergunta aberta, demonstrar conhecimento e interesse e criar empatia, o Representante Farmacêutico pode criar uma abertura eficaz e garantir o sucesso da visita.
Referências:
CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. Companhia Editora Nacional, 2017.
FELDMAN, Susan. The Power of Connection: Recent Developments in Relational-Cultural Theory. Psychoanalytic Inquiry, 2017.
Gardner, J. T. (2019). Connecting through Empathy: Building Stronger Relationships with Patients by Acknowledging Emotions. Journal of the American Academy of Physician Assistants, 32(9), 45-48.
Johnson, D. E., & Johnson, F. P. (2014). Joining together: Group theory and group skills. Pearson.
Levine, R. J., & Adelman, R. D. (2016). Empathy and emotions in physician–patient communication. JAMA, 316(5), 540-541.
Viera, A. J., Thorpe, J. M., Garrett, J. M., & Thach, T. T. (2018). Empathic statements in primary care: A report from the EPIC trial. Annals of Family Medicine, 16(1), 16-21.
Winkleman, W., & O'Neil, E. (2019). Empathy in the physician-patient relationship: How to improve patient satisfaction and physician wellness. Cleveland Clinic Journal of Medicine, 86(9), 611-617.
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