Uma Visita Médica Produtiva começa com uma boa comunicação entre o Representante Farmacêutico e o Médico. O diálogo efetivo entre as partes pode ajudar a construir uma Conexão Emocional que permite ao Representante Farmacêutico apresentar seus produtos e serviços com mais eficácia, além de obter feedback valioso do Médico. A COMUNICAÇÃO VERBAL é uma parte importante dessa interação e pode ser aprimorada com habilidades específicas de comunicação.
Ainda sob o tema "Visita Médica Produtiva do Propagandista Farmacêutico - Criando uma Conexão Emocional", leia também:
- Enfatizando os Benefícios para o Paciente
- Demonstrando Conhecimento do Produto
- Criando uma Apresentação Eficaz
- Comunicação Efetiva: Habilidades de Comunicação Verbal
- Comunicação Efetiva: Habilidades de Comunicação Não Verbal
- Comunicação Efetiva
- Abertura da Visita Médica
- Preparando-se para a Visita Médica
- Conheça o seu Público-Alvo
- A Importância da Conexão Emocional na Visita Médica
Neste artigo, vamos discutir seis habilidades de COMUNICAÇÃO VERBAL que podem ajudar o Representante Farmacêutico a criar uma Conexão Emocional e a ter uma Visita Médica Produtiva.
Escute ativamente
A primeira habilidade de COMUNICAÇÃO VERBAL é a escuta ativa. O Representante Farmacêutico precisa ouvir o que o Médico está dizendo e prestar atenção às suas necessidades e preocupações. Isso significa que o Representante Farmacêutico deve evitar distrações, como verificar o telefone ou responder e-mails, durante a visita médica. Além disso, o Representante Farmacêutico deve fazer perguntas relevantes e esclarecedoras para entender as necessidades do Médico e responder de maneira adequada.
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Use uma linguagem clara e concisa
A segunda habilidade de COMUNICAÇÃO VERBAL é o uso de uma linguagem clara e concisa. O Representante Farmacêutico deve evitar usar jargões técnicos ou linguagem muito complexa que possa confundir o Médico. Em vez disso, o Representante Farmacêutico deve explicar os benefícios do produto ou serviço de maneira clara e simples.
Use exemplos concretos
A terceira habilidade de COMUNICAÇÃO VERBAL é o uso de exemplos concretos. O Representante Farmacêutico deve fornecer exemplos reais de como o produto ou serviço beneficiou outros Médicos ou pacientes. Isso pode ajudar o Médico a entender como o produto ou serviço pode ser útil em sua prática clínica.
Seja empático
A quarta habilidade de COMUNICAÇÃO VERBAL é a empatia. O Representante Farmacêutico deve ser capaz de entender e reconhecer as emoções e preocupações do Médico. Isso pode ser alcançado por meio da comunicação não verbal e verbal. O Representante Farmacêutico pode usar palavras como "entendo" e "compreendo" para mostrar que está ouvindo e entendendo as preocupações do Médico.
Faça perguntas abertas
A quinta habilidade de COMUNICAÇÃO VERBAL é fazer perguntas abertas. O Representante Farmacêutico deve fazer perguntas que incentivem o Médico a falar mais sobre suas necessidades e preocupações. Perguntas abertas geralmente começam com "o que", "como" ou "por que". Essas perguntas podem fornecer informações valiosas sobre como o produto ou serviço pode ajudar o Médico e seus pacientes.
Seja confiante
A sexta habilidade de COMUNICAÇÃO VERBAL é a confiança. O Representante Farmacêutico deve ser confiante ao apresentar o produto ou serviço, sem ser arrogante. Isso pode ser alcançado por meio de uma linguagem clara e concisa, exemplos concretos e uma compreensão das necessidades e preocupações do Médico.
A visita médica é uma parte crucial do processo de vendas no setor farmacêutico, e a criação de uma Conexão Emocional com os Médicos pode ser o fator determinante para o sucesso da visita. Para alcançar esse objetivo, é necessário que o Representante Farmacêutico esteja bem preparado para a visita, seja capaz de se comunicar de forma efetiva, e demonstre habilidades de escuta ativa e comunicação não verbal. Além disso, é importante que o Representante conheça bem o seu público-alvo e esteja disposto a adaptar a sua abordagem de acordo com as necessidades e preferências do Médico.
Ao seguir essas dicas e estratégias, os Representantes Farmacêuticos podem criar conexões emocionais com os Médicos, estabelecer relacionamentos duradouros e aumentar a sua chance de sucesso na visita médica. Lembre-se sempre de que a visita médica não é apenas uma oportunidade para vender um produto, mas também para fornecer informações valiosas, construir confiança e, acima de tudo, melhorar a qualidade do atendimento ao paciente.
Referências:
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Duarte, R. R. (2018). A arte da escuta ativa na visita médica. Administradores. https://administradores.com.br/artigos/a-arte-da-escuta-ativa-na-visita-medica
Hargie, O. (2011). Skilled Interpersonal Communication: Research, Theory and Practice. Routledge.
Johnston, D. (2015). The importance of nonverbal communication in sales. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/247701
Pharmaceutical Marketing Research Group. (2018). Pharma MR Handbook 2018. https://www.pmrg.org/uploads/1/1/9/8/119824491/pmrg_handbook_2018_v1.1.pdf
Wirth, F., & Kuhfeld, A. (2019). The Top Five Ways to Engage with Physicians. Ipsos Healthcare. https://www.ipsos.com/en/top-five-ways-engage-physicians
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