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Os consumidores contemporâneos tornaram-se mais exigentes, buscando soluções mais ágeis e convenientes. A situação pós-pandêmica acelerou ainda mais a familiaridade digital dos consumidores, elevando suas expectativas. Como resultado, observou-se uma redução nas chamadas telefônicas tradicionais, com os pacientes migrando para plataformas digitais. Antes que percebêssemos no marketing farmacêutico, os pacientes já se tornaram consumidores empoderados, prontos para tomar decisões autônomas sobre sua saúde.
Estamos presenciando uma transformação digital em diversos setores, onde empresas estão adotando tecnologias digitais para interagir com seus clientes, aprimorar modelos de vendas e explorar oportunidades de crescimento. No entanto, a velocidade dessa transformação varia entre as indústrias, devido a divergências culturais, estruturais e de processos.
Na Índia, grande parte dos dados de saúde permanece desestruturada e dispersa entre diferentes sistemas, como sistemas de imagem, anotações de prescrição médica, dados de sinistros de seguros e registros eletrônicos de pacientes (EPR). A integração desses dados heterogêneos e sua aplicação em análises avançadas são cruciais para melhorar os resultados de saúde. No entanto, desafios surgem devido à incompatibilidade e ao isolamento dos formatos de dados, bem como à limitada capacidade de processamento para gerenciar grandes volumes de dados de forma eficiente. Consequentemente, organizações de saúde não conseguem aproveitar plenamente os benefícios de seus vastos recursos de dados.
A interoperabilidade é um aspecto essencial que pode facilitar a troca de informações em tempo hábil, otimizando a saúde de indivíduos e populações globalmente. Contudo, o sistema de saúde atual sofre com a fragmentação de dados armazenados em sistemas e bancos de dados separados, dificultando uma compreensão holística da saúde do paciente. A falta de comunicação e integração entre esses sistemas impede que os provedores de saúde ofereçam um cuidado integral e que pesquisadores acessem dados necessários para ensaios clínicos.
Questões de segurança e conformidade apresentam desafios significativos para a indústria da saúde, que registra um elevado número de violações de dados. A maioria dos dados médicos permanece desestruturada e inexplorada, abrangendo textos, imagens, lâminas de patologia, vídeos, áudios e documentos em diversos formatos. Mesmo organizações de saúde que já integraram TI e registros eletrônicos de saúde (EHRs) enfrentam dificuldades para gerenciar e utilizar a vasta quantidade de dados desestruturados.
A indústria da saúde sofre com silos de dados, armazenando informações em múltiplos "lakes" de dados, o que gera redundância e duplicação. Isso resulta em custos elevados de armazenamento, maior vulnerabilidade a ataques maliciosos, comprometimento da privacidade dos dados e danos à reputação.
Embora a tecnologia desempenhe um papel central nos sistemas de saúde digitais, é crucial considerar fatores além da tecnologia. As soluções digitais precisam ser acessíveis, intuitivas e capazes de atender às demandas de uma população crescente e envelhecida. No entanto, fatores como incertezas regulatórias e a percepção de falta de responsabilidade no setor comercial retardam a adoção de novas tecnologias de saúde digital.
Oferecer uma experiência positiva ao paciente tem um impacto significativo nos resultados de saúde, eficiência, preservação de recursos, utilização de serviços e gestão da carga de trabalho. No entanto, à medida que as necessidades dos pacientes evoluem, a tecnologia também precisa ser escalável. Por exemplo, enquanto no passado a presença de televisores nos quartos de hospital oferecia entretenimento, hoje os pacientes podem priorizar o acesso à internet ou a análises detalhadas de seus diagnósticos.
As soluções digitais de saúde desempenharão um papel fundamental no futuro, possibilitando mudanças transformadoras no cuidado médico. No entanto, essas soluções também trarão desafios que precisarão ser enfrentados e superados.
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