#TecnologiaFarmaceutica #MarketingDigital #ForcaDeVendas #Automacao #Inovacao
A pandemia de Covid-19 não afetou apenas os pulmões. De fato, ela impactou de maneira ainda mais pronunciada as mentes das pessoas, forçando uma mudança no pensamento e impulsionando a inovação. Esse “choque” inesperado fez o mundo perceber o poder da tecnologia em momentos de crise, mudando profundamente a maneira como abordamos a resolução de problemas.
Ninguém imaginava que termos como Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) se tornariam tão comuns tão rapidamente, revolucionando o cenário de diversas indústrias. A indústria farmacêutica indiana, tradicionalmente conservadora e resistente à mudança, também se viu forçada a adotar rapidamente novas tecnologias, especialmente em operações e planejamento de recursos empresariais. Esse movimento ajudou a aumentar tanto a qualidade quanto a quantidade da produção, além de acelerar o processo de tomada de decisões.
No entanto, ainda pairam dúvidas sobre como essa "tempestade tecnológica" afetará o marketing e a promoção de vendas na indústria farmacêutica, que desde o início tem sido restringida por legislações como a Lei de Drogas e Cosméticos de 1940 e a Lei de Drogas e Remédios Mágicos (Publicidade Objectionável) de 1954.
Durante a pandemia, com o fechamento dos consultórios médicos para a força de vendas farmacêutica, surgiu uma enxurrada de recomendações de líderes de opinião e agências para que as empresas adotassem a promoção digital como solução definitiva para engajar clientes e manter suas marcas no topo da mente dos consumidores.
Isso resultou em uma avalanche de aplicativos digitais sobre marcas, terapias e companhias, além de um número excessivo de webinars, mensagens via e-mail e WhatsApp, e até mesmo um uso tímido das redes sociais. Tudo isso, no entanto, foi direcionado a profissionais de saúde que, em sua maioria, enfrentavam uma drástica redução de pacientes devido às restrições da pandemia. Cirurgias eletivas foram suspensas, e as vendas farmacêuticas, com exceção de medicamentos críticos relacionados à Covid, despencaram.
O marketing farmacêutico sempre foi uma atividade baseada na interação humana, criando uma simbiose única entre o médico, o cliente (que não é o usuário final), e o promotor, representado pela força de campo farmacêutica. Dentro das limitações impostas pelas leis, essa sempre foi a principal forma de troca de informações, evoluindo ao longo das décadas para um sistema de forte vínculo interpessoal.
Outras mídias, como a publicidade em revistas científicas, tanto impressas quanto digitais, sempre desempenharam um papel secundário. Eventos como CMEs (Educação Médica Continuada) e conferências também dependiam, em grande parte, da força de campo para garantir o engajamento do cliente e o retorno sobre o investimento (ROI).
Diante desse cenário, surge a pergunta: pode a tradição ser substituída pela tecnologia? A tecnologia pode desempenhar um papel principal e substituir o elemento humano? Talvez o papel da tecnologia deva ser de suporte, auxiliando o processo. E, nesse contexto, qual seria o papel das redes sociais? Seria possível desenvolver uma plataforma exclusiva para clientes do setor farmacêutico? E como regulamentar essa plataforma, garantindo que esteja em conformidade com as leis vigentes?
Ao longo dos anos, observou-se um declínio significativo nas habilidades de comunicação e educação científica da força de campo farmacêutica. Isso se deve, em parte, à falta de diferenciação entre os produtos, com muitas empresas promovendo "produtos similares". Como resultado, a necessidade de representantes com habilidades comunicacionais e científicas robustas diminuiu consideravelmente.
Aqui, a tecnologia pode preencher a lacuna. Imagine uma ferramenta semelhante a um console de videogame, que permitisse ao representante transmitir a história de uma marca em segundos, diretamente no dispositivo do médico, seja ele um laptop, smartphone ou outro. Com tecnologias como 5G, isso poderia se tornar realidade, permitindo que as equipes de marketing farmacêutico criassem conteúdos inovadores e envolventes, como um comercial de TV de 20 segundos, exibido durante uma consulta médica.
Além disso, a tecnologia já tem sido amplamente adotada na automação de relatórios de campo e CRM. No entanto, ainda há um longo caminho a percorrer para que a indústria farmacêutica adote plenamente essas ferramentas e melhore a eficiência de suas equipes de vendas.
Gostaria de ouvir as opiniões dos leitores deste blog sobre como a tecnologia pode continuar a apoiar a força de vendas e promover a eficácia no marketing farmacêutico.
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Compartilhe sua opinião e ponto de vista: