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Dando continuidade ao meu último artigo sobre o uso de plataformas de mídia social para engajar com médicos, esta semana o foco será o Facebook. Para saber como utilizar o Twitter nesse contexto, consulte o artigo anterior.
Atualmente, o Facebook é uma das plataformas mais antigas nas redes sociais, e isso resulta na presença de médicos de várias gerações. Curiosamente, muitos médicos mais experientes continuam utilizando o Facebook, enquanto as gerações mais jovens, especialmente os médicos recentes, têm migrado para o Instagram.
No entanto, você pode se perguntar: por que tantos médicos da geração Z ainda mantêm perfis no Facebook?
Médicos mais jovens, que buscam sessões de mentoria e orientações de Key Opinion Leaders (KOLs) ou médicos mais experientes, ingressam em grupos específicos no Facebook. Além disso, muitos médicos perceberam que uma grande quantidade de pacientes também está presente na plataforma, levando-os a criar páginas no Facebook para disseminar informações úteis aos pacientes. Isso, por sua vez, facilita a obtenção de avaliações positivas para clínicas e agendamentos de consultas. Para cada especialidade médica, é comum encontrar mais de 20 a 30 grupos dedicados.
Surpreendentemente, alguns médicos mais jovens optam por não utilizar suas credenciais completas ao ingressar no Facebook. No entanto, para acessar esses grupos fechados, muitos compartilham uma cópia de sua identificação para aprovação.
Quando os recém-formados em medicina começam a se preparar para exames como o NEET, visando a seleção para a pós-graduação, eles também ingressam no Facebook e participam de grupos fechados específicos para esclarecer dúvidas.
Se você é um gerente de marca buscando engajar com médicos no Facebook, seguem algumas sugestões valiosas:
Preenchendo Lacunas de Conhecimento: Muitos médicos estão no Facebook para resolver dúvidas. As empresas farmacêuticas podem se posicionar como fontes confiáveis de conhecimento ao patrocinar conteúdos educativos ou criar fóruns dedicados para responder às perguntas dos médicos.
Publicidade Direcionada: Como gerente de marca, você tem acesso aos e-mails dos KOLs. Basta carregá-los no Meta Business e identificar esses líderes de opinião no Facebook através de uma audiência personalizada. A partir disso, você pode lançar uma campanha para engajar esse público-alvo.
Audiências Semelhantes: Baseando-se na identificação dos KOLs, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta de audiências semelhantes do Facebook para localizar e direcionar pessoas com características e interesses similares.
Existem diversas oportunidades para engajar com médicos no Facebook. Entretanto, o mais importante é a iniciativa que você vai lançar. Apenas anunciar um webinar ou promover uma chamada para ação (CTA) em um portal de aprendizado online não será suficiente. A iniciativa precisa ser focada e específica para auxiliar na prática médica.
Aqui estão algumas iniciativas que um gerente de marca pode lançar, com o objetivo de apoiar médicos a melhorar a adesão dos pacientes aos programas de tratamento:
Programas de Aconselhamento ao Paciente: As empresas farmacêuticas podem colaborar com KOLs para oferecer programas de aconselhamento ao paciente que abrangem aspectos como dieta, fisioterapia e saúde mental. Esses programas ajudam os médicos a fornecer um cuidado mais completo aos pacientes, promovendo a lealdade e melhorando os resultados clínicos.
Programas de Adesão ao Tratamento: Incentivar a adesão dos pacientes aos regimes terapêuticos é essencial para melhorar os resultados. Os profissionais de marketing podem desenvolver programas de adesão utilizando tecnologias como chatbots no WhatsApp ou lembretes por SMS, facilitando o cumprimento das prescrições e o acompanhamento dos tratamentos.
Sessões de Mentoria: Facilitar oportunidades de mentoria com especialistas reconhecidos permite que os médicos ampliem seus conhecimentos e habilidades clínicas. Empresas farmacêuticas podem promover sessões de mentoria online para ajudar os profissionais da saúde a se desenvolverem em suas áreas e prestarem cuidados de alta qualidade aos pacientes. Essas sessões também auxiliam os médicos especialistas a obter referências de seus colegas.
Sessões ao Vivo no Facebook: Hospedar sessões ao vivo em grupos fechados no Facebook permite que médicos interajam com seus pares e se mantenham atualizados sobre os avanços mais recentes em suas áreas.
Facebook Messenger / Threads: Essa pode ser uma plataforma de discussão entre médicos, onde múltiplos profissionais compartilham opiniões e sugerem abordagens para o manejo de doenças específicas de seus pacientes.
O Facebook oferece inúmeras oportunidades para os profissionais de marketing farmacêuticos se conectarem com médicos e aprimorarem o cuidado com os pacientes. Ao adotar uma abordagem estratégica e centrada no paciente, é possível construir relacionamentos significativos, gerar excelentes resultados de saúde e se posicionar como um parceiro valioso na comunidade médica. Abraçar o potencial transformador do Facebook permitirá que as empresas farmacêuticas tracem um caminho de sucesso no dinâmico campo do marketing em saúde.
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