✔ Brazil SFE®: Vendas em Farmácias | Modelo de Fidelização de Clientes

Propósito

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Vendas em Farmácias | Modelo de Fidelização de Clientes

Programas de Fidelização Adaptados aos Vendedores de Balcão nas Farmácias

Cartões de Fidelidade: Para atrair e reter clientes, os vendedores podem sugerir o cadastro no programa de fidelidade da farmácia. Explique de forma clara e simples que, a cada compra, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por descontos ou produtos gratuitos. Por exemplo, diga: Com este cartão, você pode acumular pontos e economizar nas próximas compras, aproveitando ainda mais nossos produtos.

Ofertas Exclusivas: Incentive os clientes a se cadastrarem para receber promoções exclusivas via WhatsApp ou SMS. Explique que, ao participar, eles terão acesso antecipado a descontos em medicamentos, produtos de cuidado pessoal e outras promoções. Um exemplo seria: Ao se cadastrar, você receberá ofertas que não estão disponíveis para todos os clientes.

Exemplos Práticos de Fidelização no Balcão

Cartão de Fidelidade: Explique como o cliente pode se beneficiar de compras recorrentes. Diga algo como: Comprando acima de R$ 50, você acumula pontos para trocar por descontos futuros. E, após 10 compras, garantimos um desconto de 10% em sua próxima visita.

Programa de Referência: Promova o engajamento dos clientes incentivando indicações. Por exemplo, diga: Ao indicar um amigo para comprar na farmácia, você e ele ganham 10% de desconto na próxima compra. É uma ótima forma de economizar e ajudar alguém a conhecer nossos produtos!

Ao aplicar essas estratégias, o vendedor de balcão não apenas fideliza os clientes, mas também cria uma experiência de compra mais personalizada e envolvente, promovendo a confiança e a lealdade.

PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO

Cartões de Fidelidade: Implementar um sistema de cartões de fidelidade onde os clientes ganham pontos por cada compra, que podem ser trocados por descontos ou produtos gratuitos.

Ofertas Exclusivas: Envie ofertas exclusivas por WhatsApp ou SMS para clientes cadastrados. Isso pode incluir descontos especiais em novos produtos ou acesso antecipado a promoções.

EXEMPLOS PRÁTICOS DE FIDELIZAÇÃO

Cartão de Fidelidade: Cada compra acima de um valor específico rende pontos que podem ser acumulados e trocados por descontos futuros. Após 10 compras, o cliente ganha um desconto de 10% na próxima compra.

Programa de Referência: Ofereça descontos aos clientes que indicarem novos clientes à farmácia. Por exemplo, tanto o cliente que indica quanto o indicado ganham um desconto de 10% na próxima compra.

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