Conquistando o coração de um representante farmacêutico em um mundo em mudança: Estratégias de comunicação eficazes

Se há uma coisa que aprendemos com nossos clientes na indústria farmacêutica é que a mudança é a única constante.

Desde novas terapias a mudanças estratégicas e uma quantidade sem precedentes de fusões e aquisições, parece que a indústria está num estado de fluxo perpétuo. O ambiente farmacêutico atual também traz consigo uma nova intensidade competitiva, prazos reduzidos e custos crescentes. Além disso, obter acesso aos profissionais de saúde tornou-se mais desafiador do que nunca.

No geral, é difícil ser um representante farmacêutico hoje em dia.

Envolver o representante torna-se não apenas importante, mas fundamental para aumentar a participação de mercado no setor farmacêutico. Seus representantes são a força vital do setor, servindo como elo vital entre o escritório doméstico e os profissionais de saúde (HCPs), fornecendo educação crítica que impacta diretamente a vida dos pacientes que atendem.

Com tantos novos desafios surgindo todos os dias, é crucial encontrar formas inovadoras de manter os representantes motivados e engajados. Nossos clientes nos pedem todos os dias para criar maneiras novas, inovadoras e, ousamos dizer, divertidas, de envolver esse importante público. Aqui estão algumas de nossas recomendações para impulsionar o engajamento e a comunicação:

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Comunique-se com maestria: a comunicação eficaz está no cerne do envolvimento do representante farmacêutico. Não se trata apenas de transmitir informações, mas de elaborar narrativas convincentes que ressoem com eles. Nossas dicas:

Utilize várias modalidades de comunicação, desde encontros ao vivo até diálogos contínuos que reforçam suas mensagens no dia a dia. Em outras palavras, não confie no e-mail para todas as suas comunicações.

Incorpore storytelling em sua estratégia de comunicação, permitindo que os representantes se conectem emocionalmente com a mensagem. Não tenha medo de usar humor e entretenimento.

Abrace a vulnerabilidade e a autenticidade para captar a atenção deles e promover um sentimento de confiança e camaradagem. Os representantes admiram os líderes e estão constantemente procurando maneiras de se conectar emocionalmente com eles.

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Reduzir o atrito: simplificar os processos e reduzir os pontos de atrito é essencial para capacitar os representantes farmacêuticos para que tenham o melhor desempenho.

Adote princípios de design centrados no usuário para criar ferramentas e plataformas que atendam às suas necessidades e preferências exclusivas. Certifique-se de que as mensagens sejam personalizadas e relevantes para eles.

Encontre-os onde eles estão, fornecendo soluções intuitivas e acessíveis que melhoram sua eficiência e eficácia. Por exemplo, não envie a eles um vídeo que eles só possam acessar no computador quando passam a maior parte dos dias em um iPad nos escritórios do profissional de saúde.

Elimine a confusão de sobrecarga de informações, garantindo que mensagens e recursos vitais sejam facilmente acessíveis e acionáveis. Temos clientes que empregam estratégias como “sem reunião em outubro” e similares para ajudar os representantes a manter o foco.

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Reconheça Significativamente: Em uma era em que presentes luxuosos não são mais sustentáveis ​​ou eficazes, o reconhecimento significativo assume o centro do palco. Entenda o que realmente importa para os representantes farmacêuticos e adapte os esforços de reconhecimento de acordo. Algumas ideias:

Uma abordagem eficaz é oferecer experiências que forneçam valor além de posses materiais. Por exemplo, organizar viagens para o escritório central pode oferecer aos representantes uma exposição valiosa a indivíduos que podem apoiar seu avanço na carreira. Essas iniciativas ressoam profundamente com os representantes, superando em muito o impacto de presentes tradicionais, como mercadorias de marca.

Estabeleça um sistema para celebrar o sucesso, seja um canto em cada reunião mensal, algo alinhado aos seus valores ou algo mais focado em pares. Estabeleça os parâmetros e siga adiante cedo e frequentemente.

Torne isso pessoal, sejam sessões de coaching personalizadas com o DM (Gerente Distrital) ou um telefonema de 30 segundos de um líder no escritório doméstico para simplesmente dizer “obrigado”. Esses pontos de contato pessoais, embora representem um pequeno investimento de tempo, podem render enormes dividendos no envolvimento dos representantes.

Impulsionar o envolvimento entre os representantes farmacêuticos num mundo em constante mudança requer uma abordagem estratégica e empática. Ao dominar a comunicação, reduzir o atrito e oferecer um reconhecimento significativo, as empresas farmacêuticas podem capacitar os representantes para enfrentarem os desafios com resiliência e entusiasmo. À medida que a indústria continua a evoluir, dar prioridade ao envolvimento e ao bem-estar dos representantes farmacêuticos não será apenas benéfico – será essencial para alcançar um sucesso sustentado.