Ser um Propagandista Médico eficaz não significa ser um enciclopédia ambulante. É claro que você precisa ter um conhecimento técnico sólido sobre o que está promovendo, mas é importante lembrar que ninguém gosta de ser bombardeado com uma avalanche de termos médicos e dados complexos em uma única conversa. O segredo é encontrar o equilíbrio certo entre ser técnico e ser acessível.
Quando você vai falar com um médico, seu objetivo é transmitir uma mensagem clara e relevante, e não desfiar uma lista de termos técnicos que podem fazer qualquer um começar a sonhar acordado. O exagero técnico pode fazer com que seu público perca o interesse rapidamente e, pior, pode fazer você parecer mais uma máquina de repetir dados do que uma pessoa que entende as necessidades e as preocupações de quem está à sua frente.
Pense assim: você está em uma roda de amigos e alguém começa a falar sobre um assunto que você não entende nada. A cada palavra, você sente que precisa de um dicionário só para acompanhar a conversa. Agora, imagine essa mesma situação na visita a um médico. Se você entrar em modo “técnico total”, vai mais afastar do que conquistar o seu público. E ninguém quer ser o "chato da roda", não é?
Como ser um Propagandista
A técnica é importante, sim, mas é como um tempero: na medida certa, ela deixa a conversa saborosa; em excesso, ela arruína o prato. Para ser um Propagandista Médico de sucesso, você deve saber como simplificar os termos e explicar os conceitos de uma forma que todos possam compreender. Um médico é, obviamente, um profissional altamente capacitado, mas isso não significa que ele não possa se beneficiar de uma explicação direta e clara.
Às vezes, é a maneira como você apresenta as informações que faz a diferença. Use analogias, exemplos práticos e histórias envolventes. Por exemplo, ao invés de se perder em uma sequência de termos científicos como "receptores de membrana e vias de sinalização intracelular", você pode dizer algo como: "Esse medicamento ajuda as células a se comunicarem de forma mais eficiente, como se fossem mensagens de texto rápidas entre amigos."
Agora, se você ainda estiver com medo de perder a técnica, respire fundo e pense assim: o médico que você está visitando provavelmente já tem uma base sólida de conhecimento. Ele não precisa que você prove que sabe tudo sobre cada detalhe técnico. O que ele precisa é que você seja um recurso confiável, que seja capaz de traduzir essas informações complexas de forma útil e prática.
A confiança é outro aspecto essencial. Quando você se desvia do técnico em excesso e foca em como se comunicar de forma clara e honesta, você ganha a confiança do médico. E, com a confiança vem a credibilidade. Não se trata de mentir ou omitir, mas de mostrar que você é alguém que respeita o tempo e o conhecimento do outro.
O "não exagerar" na técnica também significa saber ouvir e responder de forma personalizada. Se o médico faz uma pergunta, a sua resposta deve ser clara, concisa e focada no que realmente importa. E se você não souber a resposta na hora? Sem problemas! Admite que vai buscar a informação e retorne com uma resposta precisa. Mostrar que você é humano e que reconhece suas limitações também constrói empatia e reforça a confiança.
O dom de transformar a linguagem técnica em algo compreensível pode ser aprendido. Pratique suas apresentações e observe como o médico reage. Se ele parecer entediado ou confuso, é um sinal de que você pode estar exagerando no técnico. Mas se ele acenar, fizer perguntas e mostrar interesse, é porque você acertou na medida certa.
Um bom truque é usar "pitadas" de conhecimento técnico apenas para reforçar os pontos principais e dar respaldo às suas afirmações. Por exemplo, se você está falando sobre um novo medicamento, use um ou dois termos técnicos para mostrar a credibilidade, mas em seguida, explique de forma que qualquer pessoa possa entender.
Por fim, lembre-se de que ser técnico é importante, mas ser técnico de forma compreensível e acessível é o que realmente faz de você um Propagandista Médico eficaz. A sua missão é ajudar os outros a entenderem o valor do que você está oferecendo – e isso exige habilidade, empatia e uma comunicação clara.
Pense nisso
- Quais são os seus maiores desafios ao lidar com médicos?
- Você já parou pra ouvir de verdade (sem pensar na próxima resposta)?
- O que faz pra negociar sem transformar tudo em uma batalha campal?
Quer transformar habilidades em superpoderes? Porque ser incrível não acontece do dia pra noite, mas com a ajuda certa, acontece rapidinho.
Desenvolver habilidades de falar em público é fundamental para o sucesso na Indústria Farmacêutica.
E aí, topa esse desafio?
Dominar técnicas de comunicação é só o começo. O verdadeiro Propagandista vai além disso: Ele é ético, humano e tão reflexivo que dá inveja a um filósofo.
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Série Consultores, Propagandistas e Representantes
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