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O que é o Close-Up International: Software de CRM para a Indústria Farmacêutica

O que é o Close-Up International: Software de CRM para a Indústria Farmacêutica
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A indústria farmacêutica enfrenta desafios únicos, como regulamentações rigorosas, gestão complexa de dados e a necessidade de interações personalizadas com profissionais de saúde (HCPs). O Close-Up International é um software de CRM (Customer Relationship Management) baseado em nuvem, projetado especificamente para atender às demandas do setor farmacêutico. Este artigo explora como o Close-Up transforma a indústria, destacando suas funcionalidades e benefícios, otimizado para SEO.



Com mais de 55 anos de experiência, a Close-Up International é uma referência no setor de ciências da vida, atendendo mais de 650 empresas em mais de 50 países. Sua plataforma combina CRM, dados de mercado e análises avançadas para impulsionar a eficiência.


O Close-Up CRM é uma solução all-in-one que centraliza dados de HCPs, organizações de saúde (HCOs) e outros stakeholders, oferecendo uma visão 360 graus para otimizar estratégias de vendas e marketing.


Diferentemente de CRMs genéricos, o Close-Up é adaptado às necessidades do setor farmacêutico, garantindo conformidade com regulamentações como Anvisa, FDA, HIPAA e GDPR, reduzindo riscos de penalidades.


A plataforma integra dados de prescrição, vendas e mercado, permitindo que empresas tomem decisões baseadas em insights em tempo real, desde o pré-lançamento até a comercialização.



A automação é um diferencial. Tarefas como planejamento de visitas, gestão de amostras e aprovação de conteúdos promocionais são simplificadas, liberando tempo para atividades estratégicas.


O Close-Up utiliza inteligência artificial e machine learning para oferecer insights preditivos, como identificar HCPs com maior probabilidade de prescrever um medicamento, otimizando esforços de vendas.


Na gestão de vendas, a plataforma permite rastrear interações com HCPs, gerenciar pedidos e amostras, e planejar atividades, tudo acessível via dispositivos móveis, mesmo em campo.


O Close-Up suporta marketing omnichannel, permitindo campanhas personalizadas por e-mail, SMS ou apresentações digitais, segmentadas com base em dados de comportamento de HCPs.


A funcionalidade de Closed-Loop Marketing (CLM) usa feedback de clientes para refinar estratégias, garantindo que as mensagens sejam relevantes e eficazes.


A plataforma é altamente integrável, conectando-se a sistemas como ERPs, bases de dados de prescrição e plataformas de videoconferência, unificando fluxos de trabalho.


A segurança de dados é uma prioridade. O Close-Up possui certificações ISO 9001 e 27001, garantindo criptografia robusta e proteção contra violações de dados.


Empresas como Sandoz, Bayer e Abbott utilizam o Close-Up para otimizar operações em mais de 30 países, demonstrando sua escalabilidade e flexibilidade.


O Close-Up reduz custos operacionais ao automatizar processos manuais, como relatórios de despesas e planejamento de territórios, aumentando o retorno sobre o investimento.


A plataforma facilita a colaboração interna, conectando equipes de vendas, marketing e P&D, garantindo alinhamento estratégico e maior eficiência operacional.


O Close-Up ajuda a monitorar tendências de mercado, como mudanças na demanda por medicamentos, permitindo que empresas ajustem rapidamente suas estratégias.


A gestão de eventos, como webinars e congressos, é simplificada, com ferramentas para planejar, rastrear participação e coletar feedback, fortalecendo o engajamento com HCPs.


O Close-Up suporta a gestão de Key Opinion Leaders (KOLs), identificando e engajando influenciadores para fortalecer a credibilidade e estratégias de marketing.


A plataforma é acessível em dispositivos móveis, com 99,9% de uptime, garantindo que representantes tenham acesso a dados e materiais promocionais em tempo real.


O Close-Up oferece suporte 24/7 e treinamento dedicado, garantindo que as equipes adotem a plataforma rapidamente e maximizem seu potencial.


A implementação do Close-Up é apoiada por especialistas que personalizam a plataforma para atender às necessidades específicas de cada empresa, garantindo uma transição suave.


O custo do Close-Up varia conforme os módulos escolhidos, mas sua abordagem baseada em nuvem reduz custos de infraestrutura, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos.


A plataforma está preparada para integrar tecnologias emergentes, como blockchain, que podem revolucionar o rastreamento de medicamentos e a gestão de dados.

Na gestão de ensaios clínicos, o Close-Up auxilia no recrutamento de participantes e no monitoramento de dados, garantindo conformidade com normas éticas e regulatórias.


A plataforma melhora a experiência do paciente, permitindo lembretes de medicação e suporte personalizado, respeitando regulamentações de privacidade.


O Close-Up suporta a gestão de cadeia de suprimentos, integrando-se a sistemas de estoque para prever demandas e evitar rupturas.


A transformação digital é essencial na indústria farmacêutica, e o Close-Up é um pilar fundamental, conectando dados, pessoas e processos em uma única plataforma.


A comunidade Close-Up, com eventos e parcerias, permite que profissionais do setor compartilhem inovações e melhores práticas, fortalecendo a rede de usuários.


Com o avanço da medicina personalizada, o Close-Up ajuda empresas a gerenciar interações mais personalizadas com HCPs e pacientes, adaptando-se às tendências do setor.


A plataforma elimina redundâncias, como planilhas manuais, atuando como uma fonte única de verdade para dados de vendas e mercado.


O Close-Up suporta iniciativas de sustentabilidade, ajudando empresas a rastrear o impacto ambiental e comunicar esforços de responsabilidade social.


A interface amigável do Close-Up, projetada com foco na experiência do usuário (UX), facilita a adoção por equipes de campo e gerentes corporativos.


O Close-Up é ideal para empresas que buscam otimizar o pré-lançamento, avaliando o tamanho do mercado e identificando oportunidades de crescimento.


Para começar, as empresas devem avaliar suas necessidades, escolher os módulos certos e trabalhar com a equipe Close-Up para uma implementação eficaz.


O Close-Up International é uma solução de CRM indispensável para a indústria farmacêutica, oferecendo automação, insights baseados em IA e conformidade regulatória. Com recursos como CLM, integração omnichannel e suporte global, ele impulsiona a eficiência e a inovação, preparando empresas para um futuro competitivo.

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