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O que é o Platforce: Software de CRM para a Indústria Farmacêutica

O que é o Platforce: Software de CRM para a Indústria Farmacêutica
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A indústria farmacêutica enfrenta desafios únicos, como regulamentações rigorosas, gestão complexa de dados e a necessidade de interações personalizadas com profissionais de saúde (HCPs). O Platforce, um software de CRM (Customer Relationship Management) baseado em nuvem, foi projetado especificamente para atender às necessidades do setor farmacêutico e de ciências da vida. Este artigo explora como o Platforce transforma a indústria, destacando suas funcionalidades e benefícios, otimizado para SEO.



O Platforce é uma solução all-in-one que combina CRM e CLM (Closed-Loop Marketing), oferecendo ferramentas para gerenciar relacionamentos com HCPs, pacientes e outros stakeholders. Ele é construído para otimizar processos e impulsionar o engajamento.


Diferentemente de CRMs genéricos, o Platforce é adaptado às demandas do setor farmacêutico, garantindo conformidade com regulamentações como Anvisa, FDA, HIPAA e GDPR, reduzindo riscos de penalidades.


A plataforma centraliza dados de HCPs, organizações, ciclos de marketing e amostras, proporcionando uma visão 360 graus que facilita decisões baseadas em dados e estratégias personalizadas.


O Platforce se integra perfeitamente com sistemas existentes, como ERPs, LMS e plataformas como WhatsApp e Telegram, garantindo fluxos de trabalho unificados e maior eficiência.



A automação é um diferencial. Tarefas como agendamento de visitas, envio de lembretes e aprovação de conteúdos promocionais são simplificadas, permitindo que equipes foquem em atividades estratégicas.


O Platforce CRM Pharma Analytics utiliza inteligência artificial e análise de dados para oferecer insights preditivos, como identificar HCPs propensos a prescrever medicamentos, otimizando esforços de vendas.


Na gestão de vendas, o Platforce permite rastrear interações com HCPs, gerenciar pedidos e amostras, e planejar atividades, tudo acessível via dispositivos móveis, mesmo offline.


A plataforma suporta marketing multicanal, permitindo campanhas personalizadas por e-mail, SMS ou apresentações interativas (eDetailing), segmentadas com base em dados de HCPs e pacientes.


O recurso de eDetailing do Platforce oferece apresentações interativas para HCPs, substituindo materiais impressos tradicionais, aumentando o engajamento e reduzindo o tempo de entrega de conteúdo.


A gestão de consentimento é integrada, garantindo que interações com HCPs e pacientes respeitem normas de privacidade, como GDPR, com ferramentas para rastrear e gerenciar permissões.


O Platforce é escalável, atendendo desde startups até grandes farmacêuticas, com customização para se adaptar a fluxos de trabalho específicos, independentemente da complexidade.


A segurança de dados é uma prioridade. O Platforce utiliza criptografia avançada, autenticação robusta e atualizações regulares para proteger informações sensíveis contra violações.


Empresas como a Xolomon utilizam o Platforce para implementar estratégias omnichannel, entregando conteúdo certo no canal certo, melhorando a comunicação com HCPs.


A plataforma reduz custos operacionais ao eliminar tarefas manuais e duplicações, como planilhas usadas por representantes, otimizando recursos e aumentando o ROI.


O Platforce suporta a gestão de Key Opinion Leaders (KOLs), identificando e engajando influenciadores para fortalecer estratégias de marketing e credibilidade no mercado.


A colaboração interna é facilitada, conectando equipes de vendas, marketing e P&D, garantindo alinhamento estratégico e maior eficiência operacional.


O Platforce ajuda a monitorar tendências de mercado, como mudanças na demanda por medicamentos, permitindo que empresas ajustem rapidamente suas estratégias.


A gestão de eventos, como webinars e seminários, é simplificada, com ferramentas para planejar, rastrear participação e coletar feedback, fortalecendo o engajamento com HCPs.


A plataforma oferece suporte 24/7 e orientação para implementação, garantindo uma transição suave e maximizando o uso de suas funcionalidades.


O Platforce é acessível em qualquer dispositivo, com 99,9% de uptime, garantindo operações contínuas e confiáveis para empresas e clientes.


A personalização é um diferencial. O Platforce permite desenvolver recursos sob medida, adaptando-se às necessidades específicas de cada empresa farmacêutica.


A integração com Amazon Web Services expande as capacidades do Platforce, como armazenamento de dados e configuração de canais de entrega de conteúdo.


Na gestão de ensaios clínicos, o Platforce auxilia no recrutamento de participantes e no monitoramento de dados, garantindo conformidade com normas éticas e regulatórias.


O Platforce melhora a experiência do paciente, permitindo lembretes de medicação e suporte personalizado, respeitando regulamentações de privacidade.


A plataforma suporta a gestão de cadeia de suprimentos, integrando-se a sistemas de estoque para prever demandas e evitar rupturas.


O custo do Platforce começa em US$ 15 por mês, com testes gratuitos disponíveis, tornando-o acessível para empresas de diferentes tamanhos.


A implementação do Platforce pode ser complexa, mas a empresa oferece suporte com gerentes de conta dedicados para facilitar a migração de dados e a adoção.


O Platforce está preparado para integrar tecnologias emergentes, como blockchain, que podem revolucionar o rastreamento de medicamentos e a gestão de dados.


A transformação digital é essencial na indústria farmacêutica, e o Platforce é um pilar fundamental, conectando dados, pessoas e processos em uma única plataforma.


A comunidade Platforce, com canais no YouTube e LinkedIn, permite que profissionais compartilhem inovações e melhores práticas, fortalecendo a rede de usuários.


Com o avanço da medicina personalizada, o Platforce ajuda empresas a gerenciar interações mais personalizadas com HCPs e pacientes, adaptando-se às tendências do setor.


O Platforce elimina reuniões desnecessárias, atuando como uma fonte única de verdade para dados de vendas e mercado, mantendo todos os stakeholders informados.


A plataforma suporta iniciativas de sustentabilidade, ajudando empresas a rastrear o impacto ambiental e comunicar esforços de responsabilidade social.


O Platforce é uma solução de CRM indispensável para a indústria farmacêutica, oferecendo automação, personalização e conformidade regulatória. Com recursos como Pharma Analytics, eDetailing e integração omnichannel, ele impulsiona a eficiência e a inovação, preparando empresas para um futuro competitivo.


Palavras-chave: Platforce, CRM farmacêutico, indústria farmacêutica, eDetailing, conformidade regulatória, automação, inteligência artificial, marketing omnichannel, gestão de HCPs, transformação digital.

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