✔ Brazil SFE®: Aumentando o Envolvimento com os HCPs via AWS, Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP

Propósito

✔ Brazil SFE® Pharma Produtivity, Effectiveness, CRM, BI, SFE, ♕Data Science Enthusiast, ✰BI, Big Data & Analytics, ✰Market Intelligence, ♕Sales Force Effectiveness, Vendas, Consultores, Comportamento, etc... Aqui é um lugar onde executivos e profissionais da Indústria Farmacêutica atualizam-se, compartilham aspectos, experiências, aplicabilidades e contribuem com artigos e perspectivas, ideias e tendências. Todos os artigos e séries são desenvolvidos por profissionais da indústria. Este Blog faz parte integrante do grupo AL Bernardes®.

Aumentando o Envolvimento com os HCPs via AWS, Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP

No cenário farmacêutico em rápida evolução, um dos nossos clientes, uma empresa da Indústria Farmacêutica brasileira mais especializada, viu-se confrontada com desafios formidáveis que exigiam uma solução transformadora. O problema em questão? Uma desconexão entre os processos de marketing e vendas que prejudicou a sua capacidade de interagir eficazmente com os HCPs - Health Care, Provider | Practitioner (Profissional da Área da Saúde).

10 Perguntas para IDENTIFICAR seus HCPs que são DOLS

TikTok para HCPs | Novamente: O que é o TikTok e como um Médico pode usá-lo?

#Twankenhaus - HCPs Alemães Cuidam de seus Pacientes - Qual é sua Missão?

Série Reps Pelo que Estão Lutando: HCPs Compreendidos pela Indústria Farmacêutica

Série Reps Pelo que Estão Lutando: Como Contatar os HCPs

PESQUISA ACCENTURE | 2020 Mudou a Forma como a Indústria Farmacêutica se Relaciona com os HCPs

A empresa dependia há muito tempo de agências externas para esforços de marketing, resultando numa abordagem fragmentada. Além disso, o seu panorama de dados assemelhava-se a um labirinto, com informações espalhadas por várias plataformas, tornando-as incompatíveis e inacessíveis.

Esta configuração desarticulada levou a um envolvimento insuficiente dos HCPs, uma preocupação premente para qualquer organização farmacêutica. Em resposta, nosso cliente embarcou na missão de aproveitar todo o potencial da AWS, buscando estabelecer uma solução HCP360 robusta que revolucionaria sua abordagem.

O objetivo era claro: centralizar todos os dados e interações dos HCPs em todos os pontos de contato, aproveitando os recursos da AWS não apenas para aprimorar o envolvimento dos profissionais de saúde, mas também para simplificar os processos de marketing interno, criando uma infraestrutura de dados unificada, acessível e eficiente.

A abordagem da ✔ Brazil SFE® para impulsionar o envolvimento dos profissionais de saúde

Para enfrentar os desafios multifacetados enfrentados pelo nosso cliente, a ✔ Brazil SFE® desenvolveu uma estratégia abrangente centrada em uma solução de nuvem integrada desenvolvida pela AWS. Aproveitando os recursos do Salesforce Marketing Cloud e do Salesforce Customer Data Platform (CDP), essa plataforma centrada na AWS tornou-se a base da transformação. Ele não apenas permitiu a execução interna de campanhas, mas também abriu caminho para um perfil de HCP unificado, fornecendo uma visão holística de 360 graus de todas as interações do HCP e envolvimento na campanha.

Uma camada de integração, fortalecida pela MuleSoft, garantiu a sincronização quase em tempo real com os sistemas Veeva CRM e Tableau existentes do cliente, revolucionando o fluxo e a acessibilidade dos dados. Este movimento crucial inaugurou uma nova era de eficiência, onde os processos de marketing se interligavam perfeitamente com os dados, resultando em resultados tangíveis. Com a implementação desta solução, os resultados falaram por si. O tempo de execução da campanha de ponta a ponta foi reduzido em 85,7%, eliminando efetivamente a necessidade de depender de agências externas. Essa nova agilidade capacitou a criação de campanhas de e-mail personalizadas e automatizadas, melhorando o envolvimento com os HCPs.

Talvez o mais importante tenha sido a solução apoiada pela AWS que capacitou a coordenação entre os pontos de contato. A equipe de vendas agora tinha visibilidade oportuna do envolvimento da campanha dos HCPs, permitindo-lhes adaptar sua abordagem e garantindo que cada interação com os profissionais de saúde fosse informada, relevante e impactante.

SÉRIE OMNICHANNEL ACTIVATION:

Abordagem Inteligente e Simplificada da Ativação Omnichannel
Planejamento e Ativação
Medição e Otimização
Preparando sua Marca

Em resumo, a solução de nuvem integrada da ✔ Brazil SFE®, apoiada pela AWS, Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP, transformou o cenário de marketing e vendas de nossos clientes. Ao simplificar processos, melhorar a acessibilidade aos dados e permitir um envolvimento personalizado, alcançou resultados impressionantes que não só cumpriram como superaram as expectativas.

O aproveitamento da infraestrutura robusta da AWS trouxe resultados transformadores, principalmente por meio da integração perfeita de dados. Essa integração capacita a equipe de vendas com acesso em tempo real aos dados de engajamento da campanha do HCP nos relatórios do Veeva CRM, facilitando decisões informadas e interações personalizadas.

Esta sinergia elevou a experiência do HCP, apresentando campanhas de marketing coordenadas e maior envolvimento em todos os canais da marca, sejam eles digitais ou presenciais. Equipada com insights em tempo real, a equipe de vendas cria interações impactantes, garantindo uma mensagem consistente e convincente aos HCPs.

Os profissionais de marketing observaram uma redução notável de 92,3% no tempo de criação de público, graças ao acesso direto a dados abrangentes do HCP no CDP, permitindo a microssegmentação para campanhas altamente direcionadas.

Além disso, análises robustas estão gerando relatórios e painéis acionáveis, promovendo a tomada de decisões baseada em dados. Os recursos da AWS permitem segmentação granular ao fazer campanhas personalizadas, e isso está repercutindo entre os HCPs.

Além disso, a automação do Salesforce Marketing Cloud simplificou os processos de marketing, otimizando a eficiência em todos os aspectos. Isso capacitou a equipe de marketing a se concentrar na elaboração de campanhas impactantes, em vez de processos manuais.

Concluindo, a adoção da AWS, juntamente com o Salesforce Marketing Cloud e o Salesforce CDP, não apenas resolveu os desafios, mas impulsionou nosso cliente a novos patamares.

OUTRA SÉRIE DE ARTIGOS:

Orquestrar campanhas coordenadas, obter insights em tempo real, aproveitar análises poderosas e simplificar processos melhorou o envolvimento dos HCPs e posicionou nosso cliente para o sucesso no cenário farmacêutico.