A Indústria Farmacêutica passou por uma transformação notável com o advento das tecnologias digitais. Os profissionais de marketing precisam possuir sólidas competências digitais para envolver eficazmente os clientes, educar os HCPs - Health Care, Provider | Practitioner (Profissional da Área da Saúde) e aumentar a visibilidade da marca. Atualmente, a Indústria Farmacêutica enfrenta desafios significativos, como o aumento da inflação. Para impulsionar a inovação e personalizar as viagens dos clientes, as empresas farmacêuticas devem aproveitar o poder das tecnologias e canais digitais. Isso exige que os profissionais de marketing estejam equipados com habilidades digitais relevantes e de ponta. Explorarei as 7 Principais Habilidades Digitais essenciais que toda Equipe de Marketing Farmacêutico deve possuir em 2023 e como estas podem contribuir para o sucesso de suas organizações.
Mídia Social - Equipe de marketing na Indústria Farmacêutica
Prevê-se que as plataformas de redes sociais ultrapassem os 5 mil milhões de utilizadores até 2025, representando mais de metade da população global. Dado este enorme alcance, as redes sociais são um canal indispensável para as empresas farmacêuticas aumentarem a notoriedade, partilharem notícias e promoverem as suas marcas. Os profissionais de marketing com fortes competências em redes sociais podem aproveitar estas plataformas não só para disseminar informações e educar o público, mas também para promover o envolvimento e estabelecer uma linha direta de comunicação entre a marca e o seu público.
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Inteligência Artificial (IA)
Embora o conceito de Inteligência Artificial possa parecer assustador para algumas empresas, as tecnologias de IA avançaram a um nível em que podem agilizar processos e poupar tempo e recursos. No domínio do Marketing Farmacêutico, a IA pode ser aproveitada de várias maneiras, incluindo coleta de dados, segmentação e obtenção de insights valiosos do cliente. Os benefícios de incorporar IA no Marketing Farmacêutico são numerosos: personalização de conteúdo por meio de chatbots ou assistentes virtuais, interação aprimorada com o cliente por meio de assistentes virtuais para navegar por informações complexas de saúde, direcionamento preciso com base no comportamento e preferências do consumidor e maior eficiência operacional por meio de tarefas automatizadas como dados de análise.
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Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)
O SEO é uma ferramenta vital usada pelos profissionais de marketing para aumentar a visibilidade online das empresas farmacêuticas, o SEO desempenha um papel crucial na divulgação de informações sobre produtos, na construção da confiança do consumidor e no tratamento de explicações complexas ou desafiadoras. Embora o Google e o Yahoo sejam amplamente reconhecidos como mecanismos de busca, eles também funcionam como mecanismos de recomendação. Na Indústria Farmacêutica, educar os consumidores costuma ser uma prioridade, e o SEO ajuda a fornecer conteúdo aos indivíduos com base em sua intenção de pesquisa. A experiência interna em SEO é essencial para personalizar o conteúdo que não apenas fornece soluções, mas também garante a capacidade de descoberta por meio de fatores como palavras-chave, backlinks, estrutura do site e adesão ao algoritmo EAT do Google (experiência, especialização, autoridade e confiabilidade) e marcação de esquema.
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Planejamento e gerenciamento de projetos
Sendo uma indústria altamente regulamentada, com considerações éticas e com foco na experiência do cliente, o setor farmacêutico exige profissionais de marketing com habilidades excepcionais de planejamento e gerenciamento de projetos. Essa função combina experiência em marketing com gerenciamento de contas, desenvolvimento de estratégia e recursos de execução. A habilidade organizacional é crucial para agendamento, identificação de marcos, orçamento e gerenciamento de recursos. Comunicação eficaz, colaboração, criatividade, persuasão, pensamento estratégico e gestão de crises são competências interpessoais essenciais para o sucesso neste domínio.
Pesquisa paga
A pesquisa paga permite que as empresas farmacêuticas posicionem seus produtos ou marcas no topo das páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs), como no Google ou Bing. Profissionais de marketing especializados em busca paga são muito procurados, pois podem criar campanhas direcionadas para atingir objetivos específicos, como geração de leads. Este canal de publicidade permite que as marcas farmacêuticas alcancem indivíduos interessados com base em seu comportamento de pesquisa e oferece oportunidades de segmentação geográfica e lances em palavras-chave dos concorrentes.
Automação de marketing
A Indústria Farmacêutica, com sua vasta recolha de dados e dependência da tecnologia, é adequada para técnicas de inbound marketing e automação. As ferramentas de automação de marketing empregam software para agilizar tarefas repetitivas, como campanhas de e-mail, automação de fluxo de trabalho, atualizações de CRM, pontuação de leads, rotação de leads de vendas e marketing por SMS. Os profissionais de marketing com experiência em automação podem ajudar as empresas farmacêuticas a economizar tempo, reduzir custos e aumentar a produtividade. Ao utilizar essas habilidades, os profissionais de marketing podem compreender e otimizar a jornada do profissional de saúde ou do médico, entregar mensagens baseadas em gatilhos, personalizar o conteúdo para atender às necessidades do consumidor e utilizar análises em tempo real para uma melhor tomada de decisões.
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Análise de dados
Os dados são onipresentes, apresentando um desafio significativo para os profissionais de marketing. Na Indústria Farmacêutica, onde são geradas grandes quantidades de dados, é crucial compreender como extrair insights que possam gerar receitas. De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, prevê-se que a procura de empregos em análise de dados cresça 23% entre 2021 e 2031, um valor significativamente superior à taxa média de crescimento de 5% para outras indústrias. Ter um analista de dados interno pode permitir que as empresas farmacêuticas otimizem as experiências de clientes e prestadores de cuidados de saúde, identifiquem tópicos de tendência para campanhas direcionadas, analisem canais digitais e desempenho de campanhas e desenvolvam modelos de vendas preditivos.
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